Micro Türkiye Yetkili Servis
Micro scooter'ınız için teknik servis
Türkiye resmi distribütörü olarak tüm Micro ürünlerine orijinal yedek parça ve uzman teknik servis desteği sunuyoruz. Talebinizi oluşturun, gerisini biz takip edelim.
Servis Talebi Oluştur
Türkiye resmi distribütör güvencesi
2 yıl yasal garanti
Orijinal Micro yedek parça
Nasıl çalışır
Servis süreci 6 adımda tamamlanır
Talebinizi oluşturduktan sonra tüm süreç ekibimiz tarafından takip edilir; her aşamada e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
1
Formu doldurun
Ürün modeli, seri numarası ve arıza tanımıyla aşağıdaki servis formunu gönderin.
2
Ön değerlendirme
Servis ekibimiz 1-2 iş günü içinde size dönerek talebinizi değerlendirir.
3
Teslim veya kargo
Ürünü Pendik şubemize elden teslim edebilir ya da kargoyla servis adresimize gönderebilirsiniz.
4
Teknik inceleme
Ürün servisimizde incelenir; garanti kapsamı ve yapılacak işlem size bildirilir.
5
Onarım & test
Orijinal Micro yedek parçalarla onarım yapılır, ürün güvenlik testlerinden geçirilir.
Bilmeniz gerekenler
Garanti ve gönderim koşulları
Garanti kapsamındadır
- Üretim ve malzeme kaynaklı tüm arızalar
- Fren, direksiyon ve katlama mekanizması sorunları
- Elektrikli modellerde batarya ve motor arızaları (normal kullanımda)
- Fatura tarihinden itibaren 2 yıl boyunca yasal garanti (6502 sayılı TKHK)
Garanti kapsamı dışındadır
- Düşme, çarpma ve darbe kaynaklı hasarlar
- Tekerlek, el tutamağı (grip) ve fren balatası gibi doğal aşınan parçalar
- Yetkisiz servis müdahalesi veya orijinal olmayan parça kullanımı
- Suya daldırma, uygunsuz saklama ve kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Kargo ile gönderirken
- Ürünü kargoda zarar görmeyecek şekilde, sağlam bir koli içinde paketleyin
- Ürün sorununu ve yapılmasını istediğiniz işlemleri açıklayan bir not ekleyin
- Mevcutsa fatura çıktınızı kutuya ekleyin
- Kargoya teslim ederken kargo takip numaranızı ve kargo fişinizi mutlaka muhafaza edin
Elden teslim / kargo adresi
- Welcome Baby Pendik E-5 Şubesi — Yeşilbağlar, Azim Sk. No: 6/2 E-5 Yanyol, 34893 Pendik/İstanbul
- Ürününüzü çalışma saatleri içinde şubemize elden teslim edebilirsiniz
- Kargo gönderimlerinde alıcı adına "Welcome Baby Teknik Servis" yazmanız yeterlidir
Yedek parça
- Tekerlek, fren, grip ve direksiyon gibi parçalar stoklarımızda mevcuttur
- Garanti dışı onarımlarda işlem öncesi ücret bilgisi onayınıza sunulur
- Kendi değiştirebileceğiniz parçalar için formdan "Yedek parça talebi" seçin
Önemli: Ürünü göndermeden önce aşağıdaki servis formunu doldurmanız, talebinizin kayıt altına alınmasını ve sürecin çok daha hızlı ilerlemesini sağlar. Kargo takip numaranızı ve kargo fişinizi ürün size ulaşana kadar mutlaka saklayın.
Servis talebi
Servis formunu doldurun
Formu gönderdikten sonra servis ekibimiz 1-2 iş günü içinde e-posta veya telefonla size ulaşır.
Servis ekibine ulaşın
WhatsApp destek hattıFotoğraf ve video paylaşımı için idealdir
info@welcomebaby.com.trFotoğraf ve fatura paylaşımı için kullanabilirsiniz
Welcome Baby Pendik E-5 Şubesi — Yeşilbağlar, Azim Sk. No: 6/2 E-5 Yanyol, 34893 Pendik/İstanbulElden teslim ve kargo adresi
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Faturam yok, garanti geçerli mi?
welcomebaby.com.tr veya pazaryeri kanallarımızdan alınan ürünlerde sipariş numaranızla faturanıza ulaşabiliriz. Diğer kanallardan alınan ürünlerde satın alma belgesi olmadan garanti işlemi yapılamaz; ancak ücretli onarım her koşulda mümkündür.
Servis süreci ne kadar sürer?
Ürün servisimize ulaştıktan sonra teknik inceleme ve onarım genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır. Yedek parça temini gereken durumlarda süre uzayabilir; bu durumda size bilgi verilir.
Kargo ücretini kim öder?
Ürünü servisimize gönderirken kargo ücreti garanti süresi dolmamış ise tarafımızca karşılanmaktadır fakat garanti süresi dolmuş ürünlerde kargo ücreti müşteriye aittir; dilerseniz Pendik şubemize elden teslim ederek bu maliyeti sıfırlayabilirsiniz. Garanti kapsamında sonuçlanan işlemlerde dönüş kargosu da tarafımızca karşılanır. Kargo takip numaranızı ve fişinizi ürün size ulaşana kadar mutlaka saklayın.
Tekerlek veya grip gibi parçaları kendim değiştirebilir miyim?
Evet. Tekerlek, el tutamağı ve fren gibi kullanıcı tarafından değiştirilebilir parçalar için formdan "Yedek parça talebi" seçeneğini işaretlemeniz yeterli. Uygun parçayı ve montaj yönlendirmesini size iletiriz. Katlama mekanizması ve elektrikli aksam onarımları güvenlik nedeniyle yalnızca servisimizde yapılır.
Ürünüm garanti dışıysa ne olur?
Teknik inceleme sonrası onarım bedeli size bildirilir ve onayınız alınmadan hiçbir işlem yapılmaz. Onarımı onaylamazsanız ürün size geri gönderilir; bu durumda yalnızca dönüş kargo ücreti yansıtılır.
Türkiye dışından alınan Micro ürünlerine servis veriyor musunuz?
Türkiye resmi distribütörü olarak yurt dışından alınan orijinal Micro ürünlerine ücretli servis ve yedek parça desteği sağlayabiliriz; ancak uluslararası garanti işlemleri ürünün satın alındığı ülkedeki distribütör üzerinden yürütülür.