İade ve Değişim Politikası | Micro Türkiye

İade ve Değişim Politikası | Micro Türkiye

İade ve Değişim

Micro Türkiye olarak, üstün İsviçre kalitesini ve mükemmel müşteri deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Beklentilerinizi karşılamayan ürünler için sürecimiz oldukça şeffaf ve sadedir.

Genel İade Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeden iade edebilirsiniz. İade işleminin onaylanabilmesi için aşağıdaki kriterlerin sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kesinlikle kullanılmamış, sürülmemiş ve dış mekanda test edilmemiş olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri ve varsa promosyon ürünleri hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • Montajı yapılmış veya kurulum sırasında hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • Hijyenik nedenlerle bazı özel aksesuarlar ambalajı açıldıktan sonra iade kapsamına girmemektedir.

Değişim Süreci

Farklı bir renk veya model ile değişim yapmak isterseniz, mevcut siparişinizi standart iade prosedürüne uygun olarak bize gönderebilir ve eş zamanlı olarak yeni ürününüz için sipariş oluşturabilirsiniz. İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtiğinde, ücret iadeniz derhal gerçekleştirilecektir.

Nasıl İade Edebilirim?

1

Talep Oluşturun

Üye hesabınıza giriş yaparak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi başlatın.

2

Paketleyin

Ürünü faturasıyla birlikte orijinal kutusuna güvenli bir şekilde yerleştirin. Kutunun hasar görmemesine özen gösterin.

3

Bize Ulaştırın

Size iletilen anlaşmalı kargo iade kodu ile paketinizi ücretsiz olarak kargo şubesine teslim edin.

Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından kalite kontrol sürecine alınır. Ürünün iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemiş olduğunuz tutar alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine 1-3 iş günü içerisinde iade edilir. İade tutarının banka veya kredi kartı hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için destek@microturkiye.com adresine e-posta gönderebilir veya Müşteri İlişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.